Esta Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones y procedimientos para las devoluciones y reembolsos de productos y servicios adquiridos en el sitio web tonycultura.es («nuestro sitio web») propiedad de TONY CULTURA & CIA («nosotros», «nuestro» o «nos»). Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a esta política.
1. Devoluciones y Reembolsos de Música Digital en Descarga
Las compras de música digital en descarga no son reembolsables. Una vez realizada la compra y proporcionado el acceso o enlace de descarga, no se aceptarán devoluciones ni se ofrecerán reembolsos, a menos que se produzca un error en la entrega del producto o el archivo esté dañado.
2. Devoluciones y Reembolsos de Conciertos y Pases Adicionales
a) Cancelaciones con más de dos semanas de antelación: Si desea cancelar su reserva para un concierto y/o pases adicionales, puede hacerlo hasta dos semanas antes de la fecha del concierto. En tal caso, se realizará un reembolso completo del importe pagado.
b) Cancelaciones con menos de dos semanas de antelación: Si desea cancelar su reserva para un concierto y/o pases adicionales con menos de dos semanas de antelación a la fecha del concierto, se aplicará una política de reembolso parcial. En este caso, se reembolsará el 50% del importe de la actuación, ya que la fecha del concierto se habrá perdido, no dando tiempo a recuperar la fecha y se pueden haber incurrido en costos y gastos relacionados.
c) En caso de que Usted desee cambiar la fecha de la actuación estará sujeta a que Tony Cultura & CIA tenga libre la nueva fecha que Usted quiere, no siendo esto, en caso de no tener disponibilidad el grupo, una razón para realizar la devolución del importe, nosotros nos comprometemos a realizar la actuación en una fecha que tengamos disponible en un periodo de tiempo de seis meses desdde la fecha real de la contratación.
3. Procedimiento de cancelación
Para solicitar una cancelación y reembolso de su reserva para un concierto y/o pases adicionales, le solicitamos que se comunique con nosotros a través de nuestro teléfono o formulario de contacto proporcionados en nuestro sitio web. Es importante que nos notifique con la mayor antelación posible para agilizar el proceso de cancelación y reembolso.
4. Excepciones y condiciones adicionales
Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica exclusivamente a las compras de conciertos y pases adicionales realizadas a través de nuestro sitio web. Cualquier otra solicitud de devolución o reembolso estará sujeta a evaluación y se considerará caso por caso.
5. Reembolsos a través de PayPal
a) Como los pagos realizados en nuestro sitio web se procesan mediante PayPal, cualquier reembolso se realizará a través de la misma plataforma. Una vez que se haya aprobado el reembolso, el importe correspondiente se reembolsará a la cuenta de PayPal utilizada para realizar la compra original.
b) Tenga en cuenta que el tiempo de devolución del importe puede variar y está sujeto a las políticas y procesos de PayPal. Por lo general, los reembolsos suelen procesarse dentro de un plazo de 3 a 10 días hábiles a partir de la aprobación del reembolso. Sin embargo, el tiempo exacto de devolución del importe puede estar sujeto a cambios y no depende directamente de nosotros, sino de PayPal.
6. Modificaciones a la Política de Devoluciones y Reembolsos
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio se hará efectivo tan pronto como se publique la versión actualizada en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar regularmente esta política para mantenerse informado de cualquier cambio.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información de contacto:
Propietario: Gerardo Erola
DNI: 27347419M
Correo electrónico: tonyculturacia@gmail.com
Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.